网易七鱼客服客户端 V1.3.6 官方版

网易七鱼客服是网易开发的一款智能云客服软件，支持图片和表情等聊天方式，并且提供了微信的接入，可以让用户轻松拥有微信客服，支持苹果、安卓、微信和电脑等多平台，是企业和微商销售必不可少的一个客服软件。

网易七鱼是网易旗下企业级产品，是网易8年积累自研智能技术锁开发，采用世界前沿的人工智能和大数据技术，帮助企业提高工作效率、解放生产力，最终通过服务创造商业价值。由ISO27001、CSA-STAR双重国际安全认证认可，保证信息安全。

网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；此外，云客服系统还对接了企业的 CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。

网易七鱼客服功能特性

1、一图胜千言，七鱼带来更丰富的沟通方式：多种沟通方式，为客户考虑周到，提升满意度。包括图片、语音、表情、文字等

2、全方位数据分析，客服管理游刃有余：数据报表细致全面，现场状态随时掌握，合理调配人员，产品问题、客服绩效一目了然。

3、多样化的沟通功能，客户随时享受专业服务

a.在线实时沟通：实时交流，更快响应客户请求b.离线留言：客服不在线，客户可留言反馈c.客户发起咨询：丰富的咨询窗口，咨询体验更舒适d.客服主动服务：客服主动发起会话请求，掌握主动权

4、多种方式展示客户信息，让服务更懂客户

5、保障消息必达，服务顺畅

a.加密长连接：用户离开服务窗口，也可收到消息提醒，并保证消息安全收发b.消息必达策略：采用动态智能DNS掉线快速重连机制，持续重连直至到达c.全球节点覆盖：遍布全国的多网接入优质BGP机房，全球顶级加速节点